CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di vendita (di seguito "Condizioni di vendita") disciplinano l’acquisto a distanza (vendita online e telefonica) di prodotti e servizi promossi sul Sito “PTL SRL ITALIA” http://www.ptlsrlitalia.com), nel seguito chiamato "Sito", di proprietà dell’azienda PTL srl, avente Partita Iva 02257020715 (di seguito "Venditore").
Clienti
Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per utente Consumatore ("Consumatore") si intende qualsiasi persona fisica che acquista i Prodotti e/o i Servizi presenti sul Sito per scopi estranei all’attività commerciale, industriale, artigianale o professionale eventualmente svolta, conformemente a quanto previsto dall’art. 3 del D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (il "Codice del Consumo").
Ai fini delle presenti Condizioni Generali non è considerato Consumatore l’utente che, all’atto di acquisto di un Prodotto o Servizio indichi espressamente nella maschera riservata all’inserimento dei dati anagrafici di appartenere alla categoria "Aziende, enti, professionisti titolari di partita IVA", inserendovi contestualmente la propria partita IVA (in seguito "Professionista").
Ove non venga fatto espresso riferimento alla categoria dei Consumatori, le disposizioni delle presenti Condizioni Generali si applicano indistintamente a tutti gli utenti che acquistino Prodotti e/o Servizi attraverso il Sito (i "Clienti e/o Acquirenti").
Modifiche
Il venditore potrà modificare, senza alcun preavviso, le Condizioni di Vendita. Tali modifiche, avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione sul Sito. Agli ordini di acquisto si applicano comunque le Condizioni di Vendita vigenti al momento della compilazione.
Ordini di acquisto
Navigando nel sito il visitatore ha la possibilità di scegliere gli articoli preferiti e chiederne l’acquisto tramite la funzione di “aggiungi al carrello”. Al completamento dell'ordine il cliente riconosce esplicitamente di avere preso conoscenza delle Condizioni di Vendita visualizzate sullo schermo tramite apposito link con approvazione richiesta. La trasmissione dell'ordine e la sua conferma da parte del cliente concretizzano la sua accettazione piena e completa delle condizioni generali di vendita, che sono le sole applicabili all'ordinazione.
Pagamento
Nel corso della compilazione dell'ordine il cliente ha la possibilità di scegliere la forma di pagamento preferita, prendendo visione delle condizioni ad essa associate. Si intende pertanto impegnativa la scelta effettuata con le tempistiche relative.
Conferma d'ordine
A completamento della procedura di acquisto il Cliente riceve la conferma via email dell'ordine effettuato. Qualora la conferma non risultasse nella posta in arrivo si consiglia di verificare nella casella "spam" (chiamata anche "Junk email" o "Posta indesiderata" a seconda dei fornitori di posta elettronica). Se la comunicazione di conferma dovesse essere irreperibile anche nelle caselle Spam chiediamo di darcene immediata comunicazione ai recapiti riportati nella sezione contatti.
Annullamento dell’Ordine
Il Venditore si riserva il diritto di annullare qualsiasi Ordine di acquisto di Prodotti e/o Servizi, a propria discrezione, indipendentemente dall’addebito o meno sulla carta di credito del Cliente, nel caso in cui: un errore materiale riguardo al prezzo o ai prodotti si fosse verificato al momento della pubblicazione sul Sito, o nel caso in cui il Prodotto richiesto non fosse più disponibile, o con riguardo soltanto ai Clienti professionisti, se una puntuale verifica delle condizioni di credito o dello storico della situazione finanziaria lo giustifichi. Se l’Ordine viene annullato a pagamento effettuato, il Venditore adotterà le misure necessarie per riaccreditare al Cliente lo stesso ammontare dell’importo già versato (o potrà contattare il Cliente per ricevere informazioni a tale fine).
Termini di consegna
Il Venditore si impegna ad eseguire quanto disposto dall’ordine entro un termine massimo di 8 giorni lavorativi a partire dal ricevimento del pagamento. In caso di pagamento in contrassegno il termine degli 8 giorni si intende a partire dalla data di compilazione e completamento dell’ordine. Se un articolo non fosse in magazzino al momento dell'ordine, il Venditore si impegna a comunicarlo al più presto al Cliente, confermando la data di disponibilità oppure proponendo un prodotto equivalente in sostituzione.
Prezzi e disponibilità
I prezzi dei Prodotti e/o Servizi, eventuali spese di spedizione e termini di pagamento applicati sono quelli indicati sul Sito al momento dell’Ordine.
I prezzi riportati sul Sito sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche da parte del Venditore senza alcuno obbligo di preavviso al Cliente. Ai contratti di vendita conclusi prima della pubblicazione delle suddette modifiche, ma ancora in corso d’esecuzione, si applicheranno i prezzi vigenti al momento in cui il Venditore riceverà l’Ordine del Cliente.
Metodi di Pagamento
Il Venditore predispone molteplici forme di pagamento per gli acquisti online: PayPal/Carta di credito, bonifico bancario, pagamento in contrassegno, bancomat o contanti. Alcune di queste forme di pagamento sono associate a particolari tipologie di acquisto/consegna. A titolo di esempio, il pagamento in contanti è per motivi logistici, possibile solo con il ritiro a mano. Al momento della compilazione dell’Ordine, il Cliente è tenuto a indicare la modalità di pagamento prescelta. Il Venditore ha facoltà di consentire ulteriori modalità di pagamento ai propri Clienti registrati. Il pagamento attraverso PayPal avviene tramite il Sito PayPal, munito di appositi sistemi di cifratura per certificare la sicurezza del pagamento. Qualora il Cliente decida di effettuare il pagamento tramite Bonifico Bancario, avrà a disposizione otto giorni dalla data di invio dell’Ordine per effettuare il pagamento. Decorso tale termine l’Ordine verrà considerato annullato da parte del Venditore.
Fatturazione
L’emissione dei documenti fiscali sarà fatta sulla base delle informazioni comunicate dal Cliente al momento della registrazione sul Sito o della compilazione dell’Ordine. In assenza di dati indispensabili come la Ragione Sociale e la Partita Iva sarà emessa una Ricevuta Fiscale.
Diritto di recesso
Ai sensi della Direttiva europea 2011/83, recepita in Italia con il Decreto Legislativo del 3 dicembre 2013, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto.
Tale diritto può essere esercitato da coloro che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale, cioè da coloro che non hanno inserito partita iva all’interno del modulo al momento della registrazione. Per tutti coloro che acquistano con partita iva, non è possibile avvalersi del diritto di recesso.
Il consumatore ha diritto a recedere da qualunque contratto a distanza senza alcuna penalità e senza specificarne la motivazione, entro e non oltre 14 giorni dalla data di acquisto del prodotto, inviando entro il termine previsto dal vigente decreto, una richiesta via email all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..
Si evidenzia che il recesso non può essere esercitato in caso di mancanza dell’imballo originale di tutti gli elementi a corredo del prodotto ivi comprese eventuali parti accessorie e quant'altro presente nella confezione originaria. Inoltre non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
A seguito della richiesta il cliente riceve un numero di RMA che dovrà indicare insieme con tutte le informazioni necessarie per la gestione del reso.
L'invio, da eseguirsi entro 14 giorni dall’accettazione del recesso da parte del Venditore, deve essere eseguito con ogni cura possibile onde evitare danni durante la spedizione.
Deve essere utilizzato l’imballo originale ed il prodotto deve essere completo di tutto quanto in origine contenuto.
Si ricorda che le spese di trasporto e la responsabilità del prodotto durante la spedizione sono a carico del cliente, pertanto si consiglia la spedizione con corriere assicurata onde rivalersi in caso di danneggiamenti.
All’arrivo della merce, il Venditore provvederà a verificare l’integrità della merce e la presenza di tutti i prodotti a corredo del prodotto originale. Risultando il bene integro e non danneggiato, provvederà quindi al rimborso del pagamento ricevuto dal consumatore, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti oggetto di richiesta del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamenti dei beni.
Per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni il consumatore dovrebbe solo manipolarli e ispezionarli nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un negozio. Di conseguenza, durante il periodo di recesso il consumatore dovrebbe manipolare e ispezionare i beni con la dovuta diligenza.
In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al Cliente di quanto accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al cliente di sporgere subito denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal cliente).
Sostituzione
La sostituzione del prodotto può avvenire in caso di articoli difettosi soltanto dopo 7 giorni lavorativi dalla data dell’acquisto del prodotto che deve essere restituito nelle medesime condizioni in cui lo si è ricevuto al momento della ricezione.
Qualora questi ultimi risultino utilizzati il Venditore si riserva la possibilità di applicare un costo di sostituzione commisurato al deperimento/usura/dammeggiamento dell'articolo stesso.
La spedizione dell'articolo difettato avverrà a carico del cliente e il Venditore non sarà responsabile di eventuali danni provocati durante il trasporto.
Pertanto raccomandiamo ai clienti di imballare i prodotti con cura al momento della spedizione.
Garanzia
Ai sensi della normativa vigente in materia di Codice del Consumo, la garanzia sui prodotti differisce a seconda che l'acquirente sia un “Consumatore” ovvero un “Professionista”. Il Cliente che, in qualità di Consumatore, acquista un prodotto a scopi personali beneficia della garanzia legale di conformità a cui il Venditore è tenuto in base all’art. 130 del Codice del Consumo.
Iva agevolata
Per usufruire di agevolazioni IVA è necessario fornire le documentazioni del caso di specifica competenza. Pertanto, ove ricorresse il caso, è necessario contattare preventivamente il Venditore al fine di ricevere le indispensabili istruzioni e fornire la relativa documentazione comprovante il diritto di accedere a tale agevolazione.
LA GARANZIA NON COPRE DANNI PROVOCATI DAL CLIENTE
Per qualsiasi chiarimento è possibile contattare il Venditore ai riferimenti indicati nella sezione Contatti.
